La historia de Casa Mettler: todos los caminos conducen a Túquerres
En una conversación exclusiva con Roland Helfer, representante legal de Casa Mettler SAS, nos adentramos en la fascinante historia de esta empresa que ha dejado una huella indeleble en el departamento de Nariño desde su fundación en 1904. Con una mirada retrospectiva, Roland nos lleva a través del tiempo para comprender los orígenes y la evolución de esta icónica empresa.
“La empresa se fundó el 1 de abril de 1904 en Túquerres”, comparte Roland, destacando los inicios de Casa Mettler en un momento de efervescencia intelectual en Nariño. Fundada en la misma época que el departamento de Nariño y la Universidad de Nariño, Casa Mettler surgió como un símbolo del potencial económico y cultural del sur de Colombia.
Roland nos sumerge en el fascinante pasado de Casa Mettler al revelar la historia de sus fundadores. “Felipe Díaz Eraso, el que también regaló la verja alrededor de la Plaza de Nariño… fue embajador plenipotenciario en la coronación del rey Alfonso XIII en Madrid, representando a Colombia”, relata Roland, destacando la influencia y el legado de los visionarios que dieron vida a esta empresa.
La llegada de la familia Helfer a Colombia marca otro hito en la historia de Casa Mettler. Roland comparte la experiencia de su padre, quien fue contratado desde Suiza para trabajar en la empresa en 1948. “Mi papá llegó aquí a Colombia en barco hasta Nueva York, desde Europa, desde Rotterdam a Nueva York, y de ahí en avión hasta Cali, y de Cali a Pasto en carro”, relata Roland, describiendo la travesía que llevó a su familia a establecerse en Nariño.
La elección de Túquerres como sede de Casa Mettler no fue casualidad. Roland explica que la ciudad era un importante centro comercial en la región, conectando diversos puntos clave en el sur de Colombia. “Todos los caminos conducen a Túquerres”, señala Roland, destacando la importancia estratégica de la ciudad en el desarrollo económico de la región.
A medida que la conversación avanza, Roland nos lleva al presente de Casa Mettler, donde la empresa continúa siendo un referente en el sector comercial de Nariño. Aunque han enfrentado desafíos, como el cierre de sucursales debido a problemas de orden público, Casa Mettler se ha adaptado y perseverado, manteniendo su compromiso con la calidad y el servicio al cliente.
Con una mirada hacia el futuro, el representante legal comparte la visión de Casa Mettler para seguir creciendo y contribuyendo al desarrollo económico y cultural de Nariño. “Seguimos con ese proceso”, afirma, destacando el compromiso continuo de la empresa con la comunidad y el legado de sus fundadores.
Roland comparte con nosotros las lecciones clave que aprendió de su padre en el ámbito empresarial. Destaca la importancia de la excelencia en la contabilidad y el cuidado del personal, valores que su padre inculcó desde el inicio. “Siempre estuvo al cuidado del personal”, enfatiza, señalando el compromiso continuo de Casa Mettler con sus empleados, incluso después de su jubilación.
Su experiencia en la gerencia, que comenzó en 1997, coincidió con la presencia de su padre en la empresa. Roland explica que, aunque asumió el cargo de gerente, su padre aún ocupaba un papel activo como gerente suplente. Esta transición gradual le brindó la oportunidad de aprender y crecer dentro de la empresa, mientras trabajaba codo a codo con su padre.
“El aprendizaje es que hay que hacer las cosas con amor. Y hacerlas bien o no hacerlas, porque el que trabaja mal, trabaja el doble”, reflexiona Roland, compartiendo la filosofía que guía las operaciones de Casa Mettler. Destaca la importancia de escuchar a los clientes y ofrecer productos de excelente calidad con un servicio post-venta impecable.
En cuanto a los servicios actuales de Casa Mettler, el representante legal destaca la amplia gama de productos que ofrecen, desde maquinaria para construcción y agricultura hasta artículos para el hogar y regalos de lujo como relojes y chocolates. Resalta el compromiso de la empresa con la calidad y la diversidad de su oferta, adaptándose a las necesidades cambiantes de sus clientes.
Al abordar el tema de la participación de la mujer en la empresa, Roland destaca que la mayoría de los empleados de Casa Mettler son mujeres. Subraya la importancia de tener un equipo diverso y comprometido, reflejando el valor que la empresa otorga a la igualdad de género y la inclusión en el lugar de trabajo.
En cuanto a la proyección futura de la empresa, Roland enfatiza la importancia de mantenerse adaptados a los cambios en el mercado y las preferencias del cliente. Destaca que, si bien el comercio ha evolucionado hacia especializaciones, Casa Mettler sigue comprometida con ofrecer una amplia gama de productos de alta calidad y un servicio personalizado que solo se puede encontrar en la tienda física.
En cuanto al contexto económico del departamento de Nariño, Roland reconoce los desafíos y las fluctuaciones que enfrenta la región. Destaca la resiliencia y la capacidad de adaptación de la región, subrayando su confianza en el potencial de crecimiento y desarrollo económico en el futuro.
En resumen, la historia de Casa Mettler es un testimonio del espíritu emprendedor y la visión de futuro que ha caracterizado a esta empresa desde su fundación en 1904. Con una combinación de tradición y adaptabilidad, Casa Mettler continúa siendo un pilar en la economía y la comunidad de Nariño, inspirando a generaciones futuras a seguir adelante con determinación y pasión.
Esta historia hace parte del proyecto para la implementación de la política corporativa “En Nariño primero lo nuestro” de la Cámara de Comercio de Pasto. Esta iniciativa tiene como objetivo fomentar la apropiación de la marca región, visibilizar al comerciante y empresario nariñense dando a conocer sus productos y servicios, y promover en Nariño una conciencia colectiva que fortalezca la confianza en nuestra región.
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