Innovación en Salud: Palermo Imagen celebra dos décadas de compromiso con Nariño
La ciudad de Pasto ha sido testigo del crecimiento y la evolución de Palermo Imagen Limitada, una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) que ha marcado una diferencia significativa en el ámbito de la salud en la región durante más de dos décadas.
La historia de Palermo Imagen Limitada comienza con la visión y determinación de un equipo médico comprometido con la excelencia y la atención oportuna. Como el Dra Lidia Maritza Ortíz, representante de la empresa, compartió: “Como representante de Palermo Imagen Limitada, que es una IPS de salud, una empresa de imágenes médicas al servicio de la comunidad. Estamos hace más de 20 años en la ciudad de Pasto, Nariño.”
La creación de la empresa surgió de la necesidad de ofrecer un servicio de imágenes médicas que destacara por su calidad y rapidez. Después de formarse como médicos especialistas en la Universidad del Cauca y la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), el equipo de Palermo Imagen Limitada regresó a Nariño con la misión de transformar la forma en que se brindaba atención médica.
“Vimos la necesidad de prestar un servicio diferente a lo que en ese momento existía en la ciudad. Con la oportunidad que se merecen nuestros usuarios, que se merecen las personas cuando son pacientes”, agregó la Dra. Ortíz
La experiencia adquirida en un centro de referencia en México, el Hospital Ángeles de Pedregal, influyó en el enfoque de Palermo Imagen Limitada. La atención inmediata y la entrega de resultados de manera eficiente se convirtieron en los pilares de su servicio, marcando un cambio en la percepción de pacientes y médicos tratantes en la región.
La entrevista reveló que la empresa se inició como un consultorio médico que con el tiempo se convirtió en una IPS, con un enfoque firme en la atención oportuna y de calidad. Al preguntar sobre los socios iniciales, la Dra Ortíz compartió: “Somos una empresa familiar. Actualmente somos, la suscrita, mi esposo que también es radiólogo y mis dos hijos.”
Con respecto a los aprendizajes y dificultades en dos décadas de trabajo, la Dra. Ortíz reflexionó sobre la importancia de crear un estilo de trabajo diferente en sus inicios. “La gente aún pensaba en agendar citas con mucho tiempo. En ese momento éramos muy jóvenes. Entonces, como crear una dinámica diferente de trabajo.”
La visión de Palermo Imagen Limitada se ha consolidado a lo largo del tiempo, y la empresa ha contribuido a la diversificación de la oferta médica en Nariño. La Dra. Ortíz destacó la ventaja de tener diversas facultades de medicina que han enriquecido la región con médicos de diferentes universidades y enfoques.
“Y eso hace que en Pasto tengamos tantas clínicas que no estemos tan dirigidos únicamente por empresas internacionalizantes. O sea, yo lo veo eso como una ventaja acá en Nariño. Hay muchas clínicas, ustedes ven, que son de familias, de grupos, de médicos pequeños. No son grandes empresas con grandes músculos financieros, sino que cada uno ha creado según su escuela, su empresa.”
En la continuación de nuestra conversación con la Dra. Ortíz representante de Palermo Imagen Limitada, exploramos las motivaciones detrás de la decisión de regresar a Nariño después de una formación médica internacional.
La Dra. Ortíz destacó la riqueza natural y cultural de Nariño, y la importancia de reconocer la diversidad que caracteriza a la región. “La gente relaciona a Nariño solo con las personas de la cordillera, y no, Nariño es mucho más, tenemos toda una costa pacífica, parte de selva, es mucho Nariño.” Esta apreciación integral de Nariño es un elemento fundamental en la conexión y aceptación de Palermo Imagen Limitada por parte de la población.
La aceptación de la empresa en la región se ha construido principalmente a través del “voz a voz”, un método que ha prevalecido durante los 20 años de servicio. La reputación de atención oportuna y resultados eficientes ha convertido a Palermo Imagen Limitada en un referente para quienes buscan servicios de imágenes médicas.
En cuanto al equipo de trabajo, la Dra. Ortíz destacó que actualmente son 11 personas en el área asistencial, con 8 radiólogos subespecialistas y un equipo administrativo de alrededor de 34 personas. Aunque más orientados hacia la parte administrativa debido a las regulaciones y normativas del sector, la empresa sigue siendo un pilar importante en la generación de empleo en la región.
La entrevista con Palermo Imagen Limitada proporciona una visión única de una empresa comprometida con su comunidad y con la mejora continua de la atención médica en Nariño. En la siguiente entrega, exploraremos los desafíos actuales que enfrentan y los proyectos futuros que tienen para seguir siendo un referente en salud en la región.